Políticas de Devolución
No existen cambios ni devoluciones en artículos, excepto en el caso de que el cliente reciba un producto con fecha de caducidad vencida, producto erróneo o dañado. Para hacer válida la devolución el producto, este deberá estar sellado (no abierto) y hacer llegar fotos o videos con evidencias al correo contacto@natuo.mx
El cliente cuenta con un máximo de diez (07) días hábiles a partir de recibido el producto para realizar aclaración o reclamo por algún pedido.
Reembolso
En caso de cancelación de un producto que no haya salido del almacén, el proceso de reembolso se iniciará de inmediato. Natüo mandará un comprobante de reembolso que podrás corroborar en tu banco.
En caso de haber realizado un depósito bancario, te solicitaremos un número de cuenta CLABE y se te realizará la transferencia en un máximo de tres (3) días hábiles.
En pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede variar según la entidad bancaria. Si no se refleja tu reembolso entre veinte (20) y treinta (30) días hábiles, te recomendamos ponerte en contacto directamente con tu banco.
Cualquier duda, favor de mandar correo a contacto@natuo.mx con tu número de pedido.
